RESPECTO A LOS PLAZOS
Los plazos de entrega se comunican en los banners y secciones informativas de nuestra página web GOALZONE.CL, para que el cliente tenga conocimiento desde el primer momento en que visita nuestra tienda virtual.
El tiempo estimado de entrega de los productos es de 15 a 25 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y disponibilidad. Estos plazos son referenciales y se basan en los promedios registrados por GOALZONE.CL hasta la fecha.
Existen factores externos que pueden afectar los tiempos de llegada, ya sea a favor o en contra, tales como:
problemas climatológicos, paros de aduana o de correos, congestión logística, o situaciones de fuerza mayor internas o externas.
En estos casos, GOALZONE.CL no se hace responsable de los retrasos, pero se compromete a realizar todas las gestiones posibles para agilizar los procesos y monitorear el estado del envío de cada cliente.
Si por fuerza mayor el pedido supera los 60 días hábiles de espera, el cliente podrá solicitar la devolución total del monto pagado.
Dicha devolución se efectuará mediante reversa del pago a la tarjeta bancaria (débito o crédito) utilizada al momento de la compra, con un plazo de 5 a 25 días hábiles desde la emisión de la reversa.
RESPECTO A LA COMPRA Y ENVÍO
Todos los envíos realizados por GOALZONE.CL son gratuitos a todo Chile a través de Starken, sin costo adicional para el cliente.
El pedido será despachado a la dirección ingresada por el cliente al momento de la compra.
No es posible modificar la dirección de envío una vez que el pedido haya sido procesado o despachado.
En caso de requerir un cambio de dirección urgente, será necesario cancelar el envío anterior (si es posible) y generar uno nuevo, con los costos y nuevos plazos que esto conlleve, a cargo del cliente.
GOALZONE.CL no se responsabiliza por entregas fallidas o direcciones incorrectas ingresadas por el cliente. Es obligación del comprador revisar que los datos de envío estén completos y correctos antes de finalizar la compra.
En caso de que Starken no logre realizar la entrega en el domicilio, el pedido será enviado a la sucursal más cercana al domicilio indicado por el cliente.
El seguimiento de la orden puede realizarse directamente en la opción “Sigue tu Orden” disponible en nuestra página web, donde la información se actualiza dentro de las 24 a 48 horas posteriores al procesamiento exitoso de la compra.
CONDICIONES ADICIONALES
- No se realizan ventas con factura. Al comprar en GOALZONE.CL, el cliente acepta los términos y condiciones publicados en el sitio.
- Los productos en Ofertas o Liquidación tienen descuentos especiales y no poseen cambios, devoluciones ni garantías.
- Los productos personalizados o con parches adicionales pierden derecho a cambio o devolución, salvo por fallas de fabricación.
- Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el producto en presencia del repartidor de Starken. Una vez aceptada la entrega, se entiende que el producto fue recibido en perfectas condiciones.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Ante cualquier duda, solicitud o consulta sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:
📧 Correo: contacto@goalzone.cl
📞 Teléfono: +56 2 7805800
📍 Dirección: Vicuña Mackenna Pte. 6130 BD 1, La Florida, Región Metropolitana de Santiago, Chile. CP: 8261908
📸 Instagram: https://instagram.com/goalzone.cl
🕐 Horario de atención: Lunes a Domingo, de 11:00 a 20:00 hrs.
DATOS DE LA EMPRESA
Razón Social: Comercial Centurión Chile Spa
RUT: 77.898.919-0
Sitio Web: https://goalzone.cl